法律行业解决方案

法律服务作为现代服务业也在迅猛发展，国内律师服务团队也在成倍增涨。法律服务行业有很强的地域性，如何能够快速获取本地市场企业法律需求变化、快速触达本地客户、进行客户的法律服务需求管理是每一个法律服务机构在本地市场立足的关键。

行业需求与挑战

缺少法律意识

国人法律意识不是很强，依赖推广获客带来的自然流量小，且很多都是咨询，但是不需要法律服务。如何进行一个客户的终身服务，并让客户带来传播。

深耕垂直领域

新企业鲜有试图建立行业巨无霸的野心，而更多的是将自己的服务定位在法律服务垂直领域的进一步细分上，以期实现以有限的资源将某一法律服务内容做到极致，并以此来抢占市场。

互联网+新趋势

互联网下的法律项目首先要知道怎么样通过好的产品解决海量用户的需求，用户需求是琐碎的，怎么样通过推广的方式聚集起来，这就需要设计出定制化的服务和产品。

企业服务效率低

企业法务服务重在效率和经验，更精简高效的产品，更低的服务成本，有效的客户管理软件，辅助法律从事人员进行服务，更有效的解决方案才是实现突围的必要条件。

法律行业拓客流程

1. 资源搜索

获取企业线索：Stepone基智云收录了全网上万平台渠道的企业联系方式，为法律行业提供了大量的企业联系人，节省销售大量去找客户的时间。通过“推广、渠道资源、地推”等方式全渠道线索，通过公私海线索规则，智能追踪线索，优化线索使用率。

2. 智能外呼

电话沟通：Stepone基智云电话机器人运用ASR、TTS、NLP技术，智能高效完成客户意向挖掘，进行电话沟通。利用智能AI识别技术，过滤出需要法律服务的企业，准确判断客户意向，把时间和精力放在可跟进客户法律意思培养和法律服务上，提升人效。

3. 地图拓客

上门拜访：根据之前沟通的结果进行信息确认，并挖掘更多有利信息，登门拜访重要客户，此过程需要反复与客户进行沟通确认和网络收集资料。

4. 确定方案

确定初步方案及处理办法并与客户进行确定，缴纳定金；根据沟通结果确定最终方案。

5. 创建合同

客户确定方案后，根据方案制作合同，与客户进行签约，客户缴纳定金

6. 客户服务

根据方案以及合同内容，独具客户进行法律援助，维护客户的利益。SCRM客户资料收集，CRM客户通话记录留存，形成有效客户画像，服务长周期客户时，带有自动工作提醒，有效提醒法律工作者高效安排工作。

7. 交付尾款

对客户完成法律服务，合同内容履行后，客户进行尾款支付。

8. 持续服务

CRM客户管理，持续跟进客户需求，进行客户生命周期管理。

法律行业解决方案

拓展多渠道，获取更优质的潜在客户

Stepone基智云收录了全网上万平台渠道的企业联系方式，为法律行业提供了大量的企业联系人资源，通过“推广、渠道资源、地推”等方式获得客户联系方式。拓客地图为您提供便捷的企业地址查询服务，方便上门拜访重要客户，了解客户真实需求。

一键外呼建立联系，意向客户即刻添加微信

利用智能AI识别技术，准确判断客户意向，实时监控客服工作，各项工作指标可视化，复盘每一次接待效果。支持真人录音、多轮对话、静默音识别、知识库自动回答等方式，还原自然流畅的真人对话场景。过滤出需要法律服务的企业，把时间和精力放在可跟进客户法律意思培养和法律服务上，提升人效。

SCRM培育目标客户，吸收潜在优质客户

基智SCRM运用大数据分析，具备完善的语义分析及文本分析功能，能够收集客户资料，将好友客户画像智能化完善，根据客户画像进行有针对性的营销活动，为法律行业针对性培育目标客户。

基智CRM客户高效管理，精细化运营

企业获取到客户资源后，在Stepone基智云营销中心进行统一分配客户，同时通知销售进行添加，可配置添加提醒规则，避免相应的资源浪费。针对长周期客户，SCRM会提醒法律工作者进行合理工作安排。