企业服务行业解决方案

企业注册量逐年攀升，企业服务的市场前景极大，但企业服务行业门槛低，越来越多的企业服务行业在市场涌现，导致行业获客成本飞速增长，如何能够降低获客成本、快速拓展客户、获得忠实客户是企业服务行业是否能够盈利的关键条件。

行业需求与挑战

拓客难

知产行业拓客依赖于企查查/天眼查，全网去找寻企业的联系方式，进行盲呼，这样的方式往往需要投入大量人力人本。

渠道难

在百度/头条等渠道进行推广获客，投放需要消耗大量的资金，性价比较低；依赖于转介绍，但适合客户资源比较稳定且实力雄厚的企业。

触达难

在整个销售过程中，打电话是主要触达手段，员工自己使用手机去呼叫客户，无法进行有效的销售管理，同时拨打过多易造成封号问题。

管理难

知产行业很大部分业绩是由老客户带来的，如何保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加成交额，是知产行业的重点需求。

企业服务行业拓客流程

1. 客户搜索

获取企业线索：Stepone基智云收录了全网上万平台渠道的企业联系方式，节省销售大量去找客户的时间。利用企业公布在企查查/天眼查等的公开信息和推广表单来源客户，找到目标公司，通过机器人智能筛选过滤，找到有效信息。

2. 触达客户

电话沟通：Stepone基智云 电话机器人运用ASR、TTS、NLP技术，智能高效完成客户意向挖掘，进行电话沟通。利用智能AI识别技术，获得目标客户后，全网查找客户企业资料/联系号码，AI客服自动用录好的话术和客户沟通，为意向客户打标签，便于分类；首次拨打无意向的客户AI会在三天后再次回访，不浪费任何一个商机。

3. 获取客户需求

反复跟进客户后，引导告知客户知识产权的重要性，当客户有需求时，邀请客户观看在线演示，或者通过Stepone基智云地图拓客功能进行客户拜访，向客户讲解产品获取客户真实需求。

4. 准备材料

准备相关材料，和客户进行需求确认、议价。

5. 签订合同

签订合同，等待客户付款后，将相关材料提供给相关机构，进行知识产权申请。

6. 等待申请结果

等待申请结果，交付给客户，对客户进行2次开发，获得更多的客户价值。

企业服务行业解决方案

整合全网资源，一站解决销售找资料难题

全网抓取企业资料，整合了全网资源，节省销售找客户资料的时间；行业分析师根据知产行业特性，分析全国企业数据形成20个知产行业的主题，帮助知产企业快速进行拓客。

稳定外呼工具，一键触达客户

提供智能外呼工具，帮助企业快速清洗号码，节省人力成本，筛选出有意向的客户后直接导入到CRM中进行精准跟进；在线云外呼和五卡硬件，主动触达客户，缓解企业封卡封号问题，同时系统会自动记录，帮助员工进行复盘，同时协助企业进行过程指标管理。

客户分层管理，精准培育客户

客户服务全流程记录在CRM，帮助企业复盘成功案例，和对失败案例进行总结，优化销售模式，快速形成优秀案例；为线索评分，根据沟通信息为客户贴标签，找到优秀线索来源；统一管理企业客户资源，360°客户档案管理，跟进记录、客户往来永久保存。再也不必为人员流动、工作交接而烦恼。