基智云 - 一站式智能营销云平台

行业需求与挑战

客户维护难

业务人员流动性强，很多销售的离职会带来大量的客户流失。此外，如何维持老客户的稳定培育？

拓客渠道少

财税这一敏感行业，需要取得客户的信任，打消疑虑，所以导致客户转化周期比较，亟需高效拓客渠道。

获客成本高

市场上出现越来越多的财税服务同行，财税行业推广、获客成本飞速增长。

高利润客户

如何接触到高利润的税务筹划客户，这一获客难题一直是财税行业的销售痛点。

1. 企业搜索

获取线索：Stepone基智云运用多渠道大数据的整合能力，为企业提供客户信息，实现高效自主查找客户。再配合有效投放广告/客户转介绍/渠道代理，实现线索获取。

2. 智能外呼

电话沟通：Stepone基智云运用ASR、TTS、NLP技术，智能高效完成客户意向挖掘。过滤掉其中的无效号码后，进行第一次电话沟通，支持真人录音、多轮对话、静默音识别、知识库自动回答等方式，还原自然流畅的真人对话场景。

3. 地图拓客

上门拜访：通过Stepone基智云地图拓客功能，对建立联系的客户进行拜访或邀约上门。

4. SCRM培育客户

将好友客户画像智能化完善，根据客户画像进行有针对性的营销活动，为财税行业针对性培育目标客户。企业微信高效培育优质目标客户，挖掘客户潜在需求。

5. 制定方案

根据客户需求进行方案制定，与客户进行沟通确定好方案。

6. 创建合同

创建合同后与客户确认并进行签约。

7. 确认收款

确认客户支付情况。

8. CRM客户管理

二次跟进：客户数据和微信数据整合汇总，无缝对接CRM统一管理。客户与销售自动关联，按客户分类及渠道查看，多维度客户标签及分群，对客户进行需求判断，进行二次跟进。

拓展多渠道，获取更优质的潜在客户

全面评估渠道的“质”与“量”，甄别最优渠道，获取更多优质潜客。利用前沿大规模分布式采集集群+机器学习技术构建智能互联网信息挖掘解析引擎。

一键外呼建立联系，意向客户即刻添加微信

利用智能AI识别技术，准确判断客户意向，一旦发现重要商机第一时间转接人工坐席跟进转化，客服在线直接触达客户快速拓展商机，实时监控客服工作，各项工作指标可视化，复盘每一次接待效果。

SCRM培育目标客户，吸收潜在优质客户

基智SCRM运用大数据分析，具备完善的语义分析及文本分析功能，能够将好友客户画像智能化完善，根据客户画像进行有针对性的营销活动，为财税行业针对性培育目标客户。

基智CRM客户高效管理，精细化运营

企业获取到客户资源后，在Stepoone基智云营销中心进行统一分配客户，同时通知销售进行添加，可配置添加提醒规则，避免相应的资源浪费。统一企业资料库，支持在线编辑文章，海报，视频、PDF文件和企业产品；配合企业微信的消息群发，智能话术等功能，帮助企业极大的提高营销效率。